Política de desistimiento

Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen en principio un derecho legal de desistimiento.

No obstante, para los mapas en relieve 3D fabricados individualmente ofrecidos por MyTerrain no existe derecho de desistimiento en la medida en que se cumplan los requisitos del artículo 312g, apartado 2, número 1, BGB.

Los mapas en relieve 3D ofrecidos por MyTerrain se fabrican individualmente según las especificaciones del cliente. La fabricación se basa especialmente en la ruta o el área de mapa seleccionada por el cliente o el conjunto de datos GPX proporcionado por el cliente, así como en el diseño elegido por el cliente.

Como estos bienes no están prefabricados y una selección o determinación individual del consumidor es determinante para su fabricación, y están adaptados a las necesidades personales del cliente, no existe derecho de desistimiento para estos mapas en relieve 3D fabricados individualmente conforme al artículo 312g, apartado 2, número 1, BGB.

Los derechos legales en materia de defectos permanecen inalterados

La exclusión del derecho de desistimiento para mapas en relieve 3D fabricados individualmente no afecta a los derechos legales del cliente en materia de defectos.

Si el mapa en relieve 3D entregado es defectuoso o está dañado o no corresponde a las características acordadas, el cliente tiene derechos legales en materia de defectos.

En tal caso, contacte con nosotros lo antes posible, indicando el número de pedido y, en la medida de lo posible, con una descripción del defecto y fotografías significativas. Revisaremos el asunto y proporcionaremos la subsanación adecuada en el marco de las disposiciones legales.

Contacto

Para preguntas sobre el derecho de desistimiento o un pedido, puede contactarnos en:

Ignacio Rodríguez Paradela operando bajo la denominación comercial «MyTerrain» Neckarpromenade 32 68167 Mannheim Alemania Correo electrónico: hello@myterrain.art