Información de envío

1. Zona de entrega

Actualmente enviamos a los siguientes países:

Para los países indicados se aplican las condiciones de envío correspondientes del transportista que utilizamos.

• Alemania
• Austria
• Bélgica
• Dinamarca
• Francia
• Italia
• Luxemburgo
• Países Bajos
• Polonia
• Portugal
• España (península)
• República Checa

2. Excepciones a las zonas de entrega

Determinados territorios que pertenecen política o administrativamente a uno de los países indicados anteriormente no se atienden actualmente.

Esto afecta especialmente a:

Los territorios indicados no se ofrecen actualmente como dirección de entrega en la tienda online.

• Dinamarca: Islas Feroe y Groenlandia
• Francia: territorios y departamentos de ultramar
• Italia: Livigno y Campione d'Italia
• Países Bajos: territorios no europeos
• España: Islas Canarias, Ceuta y Melilla

3. Tiempo de producción y entrega

El tiempo de producción previsto es actualmente de aproximadamente 14 días. Se añade el plazo de envío del transportista correspondiente.

El tiempo de producción indicado es una estimación y no un plazo de entrega garantizado. El plazo de entrega real puede diferir del plazo de entrega previsto en casos individuales.

El plazo de entrega previsto se muestra al cliente antes de finalizar el pedido.

Si se prevé un retraso significativo, informaremos al cliente en la medida de lo posible.

4. Gastos de envío y tarjetas regalo

Los gastos de envío aplicables se muestran al cliente antes de finalizar el pedido y antes de realizar el pedido vinculante.

Al canjear una tarjeta regalo, los gastos de envío del pedido correspondiente generalmente no están incluidos en el valor de la tarjeta, salvo indicación contraria en casos individuales.

Los gastos de envío reales se muestran antes de finalizar el pedido.

5. Aduanas y derechos de importación

En entregas desde Alemania a las zonas de entrega de la UE que ofrecemos, generalmente no se requiere documentación aduanera.

Para las zonas de entrega que ofrecemos dentro de la Unión Europea, generalmente no se aplican derechos de importación en una entrega ordinaria dentro del espacio de la UE.

Los territorios con normativa especial aduanera o fiscal, en particular las zonas de excepción mencionadas en la sección 2, no se atienden actualmente.

6. Daños durante el transporte

Compruebe el envío al recibirlo, en la medida de lo posible, en busca de daños externamente visibles.

En caso de daños visibles durante el transporte, documente el daño lo antes posible y contacte con nosotros en hello@myterrain.art, indicando el número de pedido.

La comunicación de un daño durante el transporte no es requisito previo para ejercer sus derechos legales en materia de defectos.